سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026

تسري هذه السياسة على الدورات التدريبية التي تقدمها بروماكس للتدريب والاستشارات م م ح (رخصة رقم 4431815.01، مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة) والمحجوزة عبر kpisadvisory.com أو واتساب أو فريقنا.

1. الإلغاء من قِبل المتدرب

• قبل موعد بدء الدورة بسبعة أيام أو أكثر: استرداد كامل لرسوم الدورة.
• خلال الأيام السبعة السابقة لموعد البدء: استرداد 50% من الرسوم، أو التحويل مجاناً إلى موعد لاحق للدورة نفسها.
• بعد بدء الدورة أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد، ويحق للمتدرب التحويل مرة واحدة إلى موعد لاحق للدورة نفسها حسب توفر المقاعد.
• يمكنك إرسال زميل بدلاً منك دون أي رسوم إضافية إذا أبلغتنا قبل بدء الدورة.

2. الإلغاء أو التعديل من قِبل بروماكس

إذا ألغينا الدورة أو أجّلناها، يحق لك اختيار استرداد كامل الرسوم أو حجز مقعد في الموعد الجديد. ولا نتحمل تكاليف السفر أو أي تكاليف أخرى تكبدتها.

3. البرامج الخاصة بالشركات

تُحدَّد شروط الإلغاء للبرامج الخاصة بالشركات وحجوزات الشركات في العرض أو الاتفاقية الخاصة بكل برنامج.

4. الموارد الرقمية

الموارد المجانية القابلة للتحميل تُقدَّم كما هي ولا ينطبق عليها الاسترداد.

5. طريقة طلب الاسترداد

راسلنا على osama@kpisadvisory.com أو عبر واتساب على +971 52 893 1117 مع ذكر اسمك والدورة ورقم الفاتورة. تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وتعتمد مدة ظهور المبلغ على البنك أو جهة إصدار البطاقة.